Комплектовщик на склад: обязанности, выработка и что влияет на ставку

Что делает комплектовщик

Базовый цикл одинаков на любом складе:

1. получить задание — бумажный лист, задание на терминале или голосовую команду;
2. пройти к адресу ячейки, найти товар;
3. отобрать нужное количество и подтвердить сканированием;
4. сложить в тару заказа с учётом правил: тяжёлое вниз, хрупкое отдельно;
5. передать собранный заказ на контроль, упаковку или в зону отгрузки.

Кроме сборки, комплектовщиков часто ставят на пополнение ячеек, упаковку, маркировку и участие в пересчётах. Это стоит описать заранее: «комплектовщик на всё» и комплектовщик только на сборку — разные нагрузки.

Способы сборки заказов

• Позаказная сборка — один человек собирает заказ целиком. Просто организовать, но много холостых проходов.
• Пакетная сборка — несколько заказов собираются за один обход, затем раскладываются. Быстрее на мелких заказах.
• Зонная сборка — каждый собирает только свою зону, заказ «едет» между зонами. Удобно на больших складах.
• Волновая сборка — заказы запускаются волнами под время отгрузки машин.

Способ сильно влияет на выработку и на то, сколько людей нужно в каждой зоне. По носителю задания различают сборку по бумажному листу, с терминалом сбора данных, голосовую сборку и сборку по световой индикации на ячейках.

Как измерять выработку

Измеряйте в строках, а не в штуках или заказах: заказ из 40 единиц одного товара — одна строка и одна остановка, заказ из 40 разных товаров — сорок остановок. Штуки и заказы искажают картину.

Нормы по рынку есть, но разброс огромен: скорость зависит от площади зоны, высоты ярусов, доли мелкоштучного товара и качества адресного хранения. Норму считайте по своему складу — замером за две-три типичные недели. Как из выработки получить численность смены, разобрано в статье о расчёте персонала для склада.

Точность важнее скорости

Ошибка комплектации обходится дороже медленной сборки: возврат, повторная доставка, претензия, а на маркетплейсе — штраф и потеря рейтинга. Поэтому выработку всегда смотрят в паре с точностью:

• доля строк с ошибками — пересорт, недовложение, лишнее вложение;
• ошибки по сотрудникам — чтобы видеть, кому нужно дообучение;
• ошибки по зонам — частая причина не в людях, а в адресации и похожей упаковке товаров.

Если платить только за скорость, точность падает. Рабочая схема — норма выработки плюс порог по ошибкам.

Сколько разгоняется новичок

В первые смены новичок изучает топологию склада, логику адресов и работу терминала. Выработка растёт постепенно, и закладывать полную норму с первого дня — значит гарантированно не успеть к отгрузке. Что помогает разгону:

• понятная схема склада и маркировка зон;
• наставник на первые смены;
• сначала простая зона, затем сложная;
• стабильный состав бригады — люди, которые уже работали на вашем складе, выходят на норму сразу. Поэтому подрядчик старается выводить на объект одних и тех же исполнителей.

Что влияет на ставку

Базовая ставка комплектовщика на аутсорсинге — от 450 ₽/час. Её повышают:

• город и удалённость склада — в регионах ставка ниже московской на 15–30%, но дальний склад без транспорта требует доставки людей;
• ночные часы — с 22:00 до 6:00 оплата повышенная;
• сложность ассортимента — мелкоштучка, ювелирка, электроника, фармацевтика;
• требования — медкнижка для продуктов, опыт с определённой учётной системой;
• совмещение — сборка плюс упаковка и маркировка.

Что уже входит в ставку и как сравнивать предложения, разбирали в материале о стоимости аутсорсинга персонала.

Как заказать комплектовщиков

1. Опишите склад: город, адрес, тип товара, способ сборки, используемое оборудование.
2. Дайте объём по сменам — строки или заказы в день — или численность, если она уже посчитана.
3. Укажите график, ночные смены и ожидаемые пики.
4. Назовите требования: медкнижки, опыт, форма.

Удобнее всего по шаблону заявки на персонал. Отправить вводные можно на странице контактов, а вакансии для соискателей — на странице вакансий.

Частые вопросы

Чем комплектовщик отличается от грузчика?

Грузчик перемещает груз — разгружает машины, переносит паллеты. Комплектовщик собирает заказы: находит товар по адресу ячейки, отбирает нужное количество, сверяет и упаковывает. Ему важнее внимательность и работа с терминалом, чем физическая сила.

Сколько стоит комплектовщик на аутсорсинге?

Базовая ставка — от 450 рублей в час. Итоговая зависит от города, графика, доли ночных часов, сложности ассортимента и требований к оборудованию.

Сколько времени нужно новичку, чтобы выйти на норму?

На простом ассортименте с терминалом сбора данных — несколько смен. На сложном мелкоштучном ассортименте разгон дольше. Поэтому в первые дни норму для новичков ставят ниже.