Промоутеры на аутсорсинге: дегустации, акции и раздача

Форматы промо

• Дегустация — промоутер предлагает попробовать продукт у стойки в торговом зале. Самый сильный формат для новинок в продуктах.
• Консультация у полки — помогает выбрать, рассказывает о преимуществах. Подходит для бытовой химии, косметики, техники.
• Семплинг и раздача — пробники, листовки, купоны на входе или на улице.
• Механика «купи — получи» — выдача подарков при покупке с проверкой чека.
• Работа на мероприятиях — выставки, фестивали, открытия магазинов.

Сколько нужно промоутеров

Промо в пустом зале — потраченные деньги. Поэтому смены ставят на часы максимального трафика: вечер четверга и пятницы, дневные и вечерние часы субботы и воскресенья. Типичная смена — 4–6 часов.

Резерв важен: замена на промо должна знать продукт и сценарий, поэтому её обучают вместе с основной командой.

Подготовка и обучение

1. Бриф по продукту — состав, преимущества, ответы на типовые вопросы и возражения.
2. Сценарий контакта — короткий, на 20–30 секунд: как остановить покупателя и что сказать.
3. Внешний вид — форма, бейдж, аккуратность у стойки.
4. Логистика — где хранятся стойки, продукт и пробники, температурный режим для продуктов, утилизация.
5. Согласование с магазином — место в зале, время, контакт администратора.

Отчётность и метрики

• Фото в начале и в конце смены — подтверждение выхода и выкладки.
• Количество контактов и раздач в час — показывает активность промоутера.
• Остатки пробников — контроль расхода.
• Продажи — главный показатель: сравнение с контрольными магазинами без акции или с прошлым периодом.
• Комментарии с точки — что спрашивают покупатели, чего не хватает на полке.

Как закрепить метрики в договоре, разобрано в материале о KPI подрядчика.

Ограничения закона

• Сбор контактов. Если промоутеры собирают телефоны или анкеты покупателей, нужно согласие на обработку персональных данных и понятный порядок их хранения.
• Пищевые дегустации. Сети, как правило, требуют медкнижки и соблюдения санитарных правил у стойки.
• Улица и общественные места. Раздача и промо вне магазина могут регулироваться местными правилами — уточняйте заранее.

Что входит в ставку

Базовая ставка промоутера — от 400 ₽/час. В неё входят зарплата исполнителя, налоги и взносы, подбор, замена при невыходе и кадровое администрирование. Отдельно обсуждаются обучение под продукт, форма, координатор при большом числе точек и формат отчётов. Как сравнивать предложения, разбирали в статье о стоимости аутсорсинга персонала.

Как запустить акцию

1. Определите цель: попробовать новинку, увеличить продажи на конкретных точках, собрать базу.
2. Выберите магазины и часы по трафику, заложите контрольные точки без акции.
3. Подготовьте бриф, сценарий и логистику продукта.
4. Согласуйте с подрядчиком численность, резерв, обучение и формат отчётов.
5. После акции сравните продажи с контролем и решите, масштабировать ли формат.

Когда в году промо работает лучше всего, смотрите в календаре сезонности. Отправить вводные можно на странице контактов.

Частые вопросы

Сколько стоит промоутер на аутсорсинге?

Базовая ставка промоутера — от 400 рублей в час. Итог зависит от города, графика, количества точек, требований к промоутерам — например, медкнижки для дегустаций — и формата отчётности.

Нужна ли промоутеру медкнижка на дегустации?

Для дегустаций продуктов питания торговые сети, как правило, требуют личную медицинскую книжку. Это нужно указать в заявке, чтобы на акцию вышли люди с действующими документами.

Как оценить эффективность промоакции?

Сравнить продажи продукта в магазинах с акцией с продажами в тот же период в контрольных магазинах без акции или с прошлым периодом. Дополнительно смотрят число контактов и раздач в час и фотоотчёты.